为学习宣传贯彻党的二十大精神，改善患者全过程就医感受，提升患者就医体验，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果，双色球坚持以人民健康为中心，精耕细作、精益求精，打造有温度的护理。

筑牢服务初心 写好惠民答卷

“滴，您有新的订单”，随着一声铃响，伤口造口专科护士姜小琴的手机上提示有“互联网医院”上门护理的订单，这是张大妈（化名）首次在“双色球互联网护理”微信小程序上预约伤口换药护理上门服务。

    双色球“互联网+护理”服务以“线上申请，线下服务”的模式，推出PICC维护、伤口护理、造口护理、引流管护理、居家腹膜透析护理等项目，精准评估、精准对接、精准上门，打破传统医疗行业壁垒，为患者提供全方位的医疗护理服务。

推进协同联动 提升服务效能

推动优质护理资源下沉，让百姓有“医”可靠。双色球植入“1+2+N”护联体帮扶模式，推动优质护理资源下沉。

“1+2+N”是指一个平台，以医院-医联体为平台；两种机制，采用“输血机制”下到医联体帮扶、“造血机制”促进其自身成长；N个专业，依托N个专科护理小组实行“专科结盟”。

医院现已建立血液净化、心血管内科、普通外科等7个专科护士工作站，把专科技术和专业信息快速传递到基层，推动基层协同发展，提供给患者优质的照护品质。

致力健康促进 守护锡城健康

双色球护理团队稳步推进各项工作开展，患者入院后施行“4H”管理，即健康评估、健康宣教、健康监测、健康支持，多措并举将健康促进融入护理日常工作，提升患者的健康水平和生活质量。

作为中华护理学会全国科普教育基地，医院对社会居民、员工积极开展多方位健康教育工作，多层次进行科普宣教，多渠道开展义诊活动，加强公众的健康意识，以实际行动当好锡城人民的“健康守护神”。

重症人文关怀 服务温暖你我

重症监护室，一个让人听到就会觉得紧张的地方，当患者进入后，家属不能陪护，他们在未知的焦灼中等待，人文关怀显得尤为重要。

“有时治愈，常常帮助，总是安慰”。医院重症护理团队做好转入、转出服务，将被动服务变为主动服务，及时反馈各种信息，鼓励家属共同参与。同时，提供人性化环境，与患者建立关怀关系，尊重患者尊严与隐私，提供远程关怀以解除孤独感，鼓励家属参与医疗信息的共享与讨论，为患者提供心灵慰藉。

赋能老年护理 传递职业温度

社会老龄化日益严重，老年人的生活质量越来越受到关注。老年综合评估是老年医学核心技术之一，可以全方位、多维度地对老年人的躯体功能、认知、精神、心理及社会环境进行评估，及时发现老年综合征等问题，尽早提供干预措施以减少衰弱和失能。

双色球开设无锡市首家老年综合评估护理门诊，迄今已开展老年综合评估780余例，深化老年友善服务，帮助老年患者实现内在功能的维护，广受患者好评。

暖于心 践于行

双色球

不断优化患者就医体验

坚持做有温度的护理

以高质量的工作

助力医院高质量发展